Поставлен некачественный товар

При поставке некачественного товара покупатель вправе требовать уменьшения цены, устранения недостатков или возмещения расходов на их устранение, а при существенных недостатках — замены товара либо возврата денег с отказом от договора (ст. 475, 518 ГК РФ). Недостатки нужно зафиксировать актом и уведомить поставщика. Требования предъявляются претензией, а при отказе — через арбитражный суд. Спор о качестве ведём удалённо по всей России, за фиксированную цену без процента от взысканного.

Что делать, если поставили бракованный или некачественный товар?

Зафиксируйте недостатки при приёмке, письменно уведомите поставщика и направьте претензию с конкретным требованием. Если поставщик не реагирует — вопрос решается через арбитраж.

К поставке товара ненадлежащего качества применяются последствия статьи 475 ГК РФ (на это прямо указывает ст. 518 ГК РФ). Важно вовремя известить поставщика о нарушении условия о качестве (ст. 483 ГК РФ) — иначе он может ссылаться на несвоевременное уведомление.

Как правильно зафиксировать недостатки товара?

Основа — акт о выявленных недостатках, дополненный фото, видео и уведомлением поставщика. При споре о качестве решающим доказательством становится независимая экспертиза.

Порядок фиксации:

• принять товар с оговоркой или приостановить приёмку, составить акт о недостатках;
• по возможности вызвать представителя поставщика для совместного осмотра;
• сделать фото- и видеофиксацию, сохранить упаковку и маркировку;
• при необходимости провести экспертизу качества;
• соблюсти сроки обнаружения недостатков (ст. 477 ГК РФ) и уведомления (ст. 483 ГК РФ).

Какие требования можно предъявить поставщику за брак?

Набор требований зависит от того, существенные недостатки или нет. При обычных недостатках — уменьшение цены или устранение, при существенных — замена или возврат денег.